ส่งคำขอลบบัญชีผ่านอีเมล
หรือส่งอีเมลถึง artventuren@gmail.com โดยใช้หัวข้อ “ขอลบบัญชีและข้อมูล EyeStyle” ไม่จำเป็นต้องติดตั้งแอปหรือเข้าสู่ระบบเพื่อเริ่มคำขอ
- ระบุอีเมลที่ใช้กับบัญชี EyeStyle และชื่อที่แสดงหากทราบ หากใช้ Apple Hide My Email ให้ระบุอีเมลรีเลย์ของบัญชีเมื่อหาได้
- ส่งจากอีเมลของบัญชีหากคุณยังเข้าถึงได้ หากเข้าถึงไม่ได้ ให้แจ้งทีมงานเพื่อช่วยตรวจสอบเจ้าของบัญชี
- ทีมงานจะตอบกลับเพื่อยืนยันเจ้าของบัญชี ขอบเขตข้อมูล และแจ้งกำหนดเวลาลบก่อนดำเนินการ
ปุ่มด้านบนเปิดโปรแกรมอีเมลพร้อมร่างข้อความ คำขอจะถูกส่งเมื่อคุณกดส่งในโปรแกรมอีเมลเท่านั้น ไม่ต้องส่งรหัสผ่าน รหัส OTP หรือสำเนาบัตรประชาชนในอีเมลแรก
ลบด้วยตนเองผ่านเว็บหรือแอป
- เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีที่ต้องการลบ แล้วไปที่ Profile
- เลือก EDIT PROFILE → ลบบัญชี
- ยืนยันเจ้าของบัญชี อ่านรายละเอียด และยืนยันคำขอลบ
หลังยืนยัน ระบบพักบัญชีและกำหนดลบหลังครบ 7 วัน (168 ชั่วโมง) โดยแสดงกำหนดเวลาจริงให้คุณทราบ เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีเดิมก่อนครบกำหนดเพื่อเปิดบัญชีกลับและยกเลิกการลบ หากส่งคำขอทางอีเมล ทีมงานจะแจ้งวันเริ่มและกำหนดเวลาหลังยืนยันเจ้าของบัญชี
หลังลบเสร็จแล้วจะกู้คืนบัญชีเดิมไม่ได้ การสมัครใหม่ไม่ทำให้ข้อมูลเดิมกลับมา
ข้อมูลที่ลบออกจากบริการ EyeStyle
- บัญชี EyeStyle ข้อมูลโปรไฟล์ และตัวตนเข้าสู่ระบบที่บริการจัดการ
- ภาพโปรไฟล์ ภาพสแกน ผลวิเคราะห์ และรายการผลงานที่บันทึกไว้ภายใต้บัญชีของคุณ
- ประวัติคำขอบทบาทในบัญชี และข้อมูลภายในบริการที่ผูกกับบัญชีและถูกลบตามความสัมพันธ์ของบัญชี
- ข้อมูลเซสชันและการแจ้งเตือนของบัญชี เพื่อหยุดการเข้าถึงและแจ้งเตือนระหว่างรอลบ
การลบบัญชี EyeStyle ไม่ใช่การลบบัญชี Google หรือ Apple ทั้งบัญชี และไม่ลบผลงานหรือข้อมูลที่เป็นของผู้ใช้อื่น
ข้อมูลที่เก็บไว้และระยะเวลา
- ช่วงกู้คืน: เก็บข้อมูลบัญชีไว้ 7 วันหลังยืนยันคำขอ เพื่อให้ยกเลิกได้ก่อนเริ่มลบถาวร
- สำเนาไฟล์ที่ลบ: ระบบจัดเก็บไฟล์มี Soft Delete ซึ่งเก็บสำเนาที่กู้คืนได้ต่ออีก 7 วันนับจากลบไฟล์ในระบบหลัก
- สำรองฐานข้อมูล: เก็บสำรองอัตโนมัติ 7 ชุดล่าสุด โดยถูกแทนที่เมื่อมีชุดใหม่ และบันทึกสำหรับกู้คืนตามเวลาเก็บ 7 วัน สำเนาสำรองไม่ถูกนำมาใช้ให้บริการบัญชีที่ลบแล้วตามปกติ
- หลักฐานการลบและป้องกันการสร้างบัญชีกลับโดยอัตโนมัติ: เก็บสถานะ เวลา และรหัสแฮชทางเดียวของบัญชี โดยไม่เก็บภาพ เอกสาร หรืออีเมลอ่านได้ในรายการนี้ ปัจจุบันไม่ได้กำหนดวันหมดอายุของรายการดังกล่าว
- เอกสารแนบประกอบคำขอบทบาท: การลบผ่าน Profile ยังไม่ได้ลบไฟล์เอกสารส่วนนี้โดยอัตโนมัติ กรุณาระบุให้ลบเอกสารด้วยในอีเมลขอลบบัญชี ทีมงานจะตรวจสอบและแจ้งกำหนดเวลาลบ ปัจจุบันยังไม่มีวันหมดอายุอัตโนมัติสำหรับไฟล์ส่วนนี้
- Marketplace: บัญชีร้านค้า สินค้า และคำสั่งซื้อเป็นบริการแยก จึงไม่ถูกลบด้วยขั้นตอนลบบัญชี EyeStyle หากต้องการลบด้วย ให้ระบุในอีเมลเพื่อให้ทีมงานแจ้งข้อมูลที่ลบได้ ข้อมูลที่ต้องเก็บ และระยะเวลาตามคำขอนั้น
ข้อมูลที่ผู้ให้บริการภายนอกประมวลผลหรือเก็บตามนโยบายของตนอาจมีระยะเวลาต่างกัน อ่านรายละเอียดใน นโยบายความเป็นส่วนตัว หากต้องการทราบขอบเขตเฉพาะของบัญชีคุณ ให้สอบถามผ่านอีเมลด้านบน
ผู้ให้บริการและความช่วยเหลือ
บริษัท อาร์ทเวนเจอร์ เอ็นเอฟที จำกัด
28/9 หมู่ที่ 4 ตำบลบางรักน้อย อำเภอเมืองนนทบุรี จังหวัดนนทบุรี 11000
ติดต่อเรื่องคำขอลบ การยืนยันบัญชี หรือการยกเลิกคำขอได้ที่ artventuren@gmail.com